FAQ sur NoteBurner Video Downloader

Une fois le paiement confirmé, vous recevrez rapidement un e-mail contenant votre adresse e-mail d'enregistrement et votre code de licence. Veuillez patienter quelques instants, puis vérifiez à nouveau votre boîte de réception. Si vous ne recevez pas votre code au bout de plusieurs heures, vérifiez votre dossier de courrier indésirable (spam), car notre e-mail d'enregistrement a pu y être classé ou supprimé par erreur. Vous pouvez également contacter notre équipe d'assistance pour vérifier l'état de votre paiement.

Veuillez télécharger le programme que vous avez acheté depuis notre centre de téléchargement.

Oui, PayPal est accepté comme moyen de paiement pour tous nos produits.

Veuillez contacter notre équipe d'assistance en indiquant le numéro de commande du produit acheté. Vous pouvez aussi acheter directement le bon produit, puis contacter notre équipe d'assistance en nous communiquant les deux numéros de commande : nous rembourserons alors immédiatement la commande erronée. Pour toute autre demande de remboursement, veuillez consulter notre politique de remboursement.

Non. Le code d'enregistrement n'est valable que pour le programme spécifique que vous avez acheté. Si vous avez acheté la version Windows et souhaitez également activer la version Mac, vous devrez acheter la version Mac.

Oui, nous proposons des réductions pour les commandes groupées. Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir un code promo.

Vous pouvez également rédiger un avis pour gagner une licence gratuite ou un code promo.

1. L'adresse e-mail ou le code saisi dans la fenêtre d'enregistrement est incorrect.

Vérifiez l'adresse e-mail et le code figurant dans l'e-mail d'informations d'enregistrement envoyé par NoteBurner. Nous vous conseillons de les copier-coller directement dans la fenêtre d'enregistrement du programme.

2. Le programme que vous essayez d'enregistrer ne correspond pas à celui que vous avez acheté.

Dans ce cas, vérifiez le nom complet du programme pour vous assurer qu'il s'agit bien de celui que vous avez acheté.

Si la mise à jour via « Vérifier les mises à jour » échoue, téléchargez directement la dernière version du programme que vous utilisez depuis notre centre de téléchargement.

Oui. Après l'achat de nos programmes, vous bénéficiez gratuitement de l'assistance technique et des mises à jour.

NoteBurner propose un essai gratuit afin que vous puissiez tester le logiciel avant d'acheter un code d'enregistrement. Une fois la licence activée, la version d'essai est débloquée et devient la version complète. La principale différence entre les deux versions concerne la durée de téléchargement disponible pour certaines plateformes de streaming. Il n'y a aucune différence en ce qui concerne la qualité vidéo, les sous-titres ou les options audio.

Pour Netflix Video Downloader et Amazon Video Downloader : La version d'essai permet de télécharger les 5 premières minutes de chaque vidéo.

Pour NoteBurner Video Downloader : La version d'essai gratuite permet de télécharger des vidéos depuis YouTube et Abema sans limite de 5 minutes. Pour les autres plateformes prises en charge, comme Netflix, Amazon Video, Hulu, HBO Max et Disney+, la version d'essai permet de télécharger uniquement les 5 premières minutes de chaque vidéo.